可以玩滚球的网站员工如果经常犯这几个错汽修

2020-03-16 作者:可以玩滚球的网站 166

一家汽修厂,可以玩滚球的网站员工在帮车主做维修保养的时候,习惯性的吐了口痰。也许当时车主看到了没说什么,但以后再也没来这家门店消费,即使汽修厂经常使用汽车维修管理软件发送短消息给客户,引导客户到店消费,该车主也不为所动。甚至有些车主明确的表示,不要这个员工为他们提供服务。对此,汽修厂店长和这个员工百思不得其解。直到有一天,一个比较直爽的车主当面和店长指出,这么随口吐痰,会不会在修车的时候吐到车里,这才让大家意识到问题所在。这个员工也意识到这点,积极改正,以后再也没有车主对这个员工表示异议。每个人多多少少会有一些这样或那样的小习惯,有时候并没有什么,但从事服务行业的我们,如果因为个人的小习惯引起客户的不满,那就必须要立即改正。除去上诉车店长提到的习惯动作,还有那些“毛病”会引发客户的不舒服呢?我们一起来了解下。“毛病”一:站姿

作为汽修厂的员工,一定要身着工作服,给客户统一、专业感。做汽修,难免要和机油、润滑油等东西打交道,身上都会脏脏的。即便如此,在接待客户的时候,最好拿块布擦擦手,再与客户交谈。虽然不必和车主握手,但可以给车主一种被重视的感觉。员工如果经常犯这几个错,汽修厂很难会有回头客!希望大家有则改之无则加勉。汽修虽说是一门技术活,但同时也是一个服务行业。虽然都只是小细节,小习惯,但只有做好服务,把控好细节,才能更好的吸引回头客,给客户带来舒适的消费体验。